Termeni si conditii

• Despre noi
• Metode de plata
• Metode de livrare
• Politica de returnare a coletelor si despagubiri
• Politica de confidentialitate 

 

Despre BareTransport.ro

BareTransport.ro este un magazin online de accesorii pentru transport, operat de catre societatea SC Remaly Net SRL, cu sediul in Mogosoaia/Ilfov.

Adresa punct de lucru: Intrarea Dacia nr 6B, Rudeni, Ilfov (pe centura de Vest a Capitalei)

Numar de identificare : RO29313600  J23/3480/2014

Numere de telefon:

+40 726 74 83 27

+40 728 48 69 96 

+40 735 83 06 06

Metode de plata

1. Plata ramburs

Plata se efectueaza in momentul livrarii comenzii, si este valoarea totala a comenzii inclusiv taxa de transport. Prin alegerea acestei metode de plata se accepta achitarea unei taxe suplimentare, dupa cum este afisata in pagina de plata. 

 

2. PayPal

BareTransport.ro este un partener Paypal autorizat si verificat. Contul nostru de Paypal este: [email protected]

Intregul proces de plata este efectuat pe serverele Paypal printr-o conexiune securiata de tip HTTPS. Odata ce clientul este directionat catre pagina de plata Paypal, exista doua posibilitati de plata, si anume printr-un cont existent Paypal, sau prin plata cu cardul VISA / Mastercard / American express.

 

2. Plata cu cardul de debit/credit Visa sau Mastercard prin PayU

Prin selectarea acestei metode de plata, clientul va fi redirectionat catre serverele de plata ale societatii PayU, unde comanda poate fi achtata prin carduri de credit sau debit de tip Visa sau Mastercard.

Intregul proces de plata este efectuat printr-o conexiune securizata de tip HTTPS. Daca cardul folosit are optiunea de 3D secure activata, este posibil ca validari supliementare, gen confirmare SMS sa fie folosite in procesul de plata.

Vanzatorul (SC REMALY NET SRL) nu retine sau stocheaza nicio informatie legata de cardul folosit sau detaliile de plata.

 

3. Transfer bancar / Ordin de plata

Dupa finalizarea comenzii, pentru a expedia aceasta comanda, clientul trebuie sa efectueze un ordin de plata cu urmatoarele detalii:

Destinatar: S.C. REMALY NET S.R.L
Banc: ING BANK
Cod swift: INGBROBU

Cod IBAN LEI/RON:  RO62INGB0000999902738105

Adresa: Bucuresti, Sector 6, Bld. Iuliu Maniu, nr 7, APACA

Este recomandat ca in detaliile de plata sa fie trecut si numarul comenzii. (ex: 100009999)

Daca plata nu este trimisa in 7 zile calendaristice, comanda va fi anulata din motiv de neplata.

 

---

TAXE

Toate preturile afisate pe acest site includ taxa TVA (19%) conform legislatiei in vigoare.

Toate ofertele si preturile speciale afisate pe acest site sunt valabile conform perioadei afisate pe site sau in email-ul primit in newsletter. Preturile se pot schimba oricand in functie de stocurile disponibile.

 

Metode de livrare

           

Coletele sunt expediate printr-o societatea de curierat rapid (ex: DPD, GLS) si sunt livrare direct la adresa furnizata in pagina de plata.

Anumite comenzi, care contin mai multe produse, pot fi expediate in multiple colete.

Odata ce comanda este expediata din depozitul BareTransport.ro, un email cu link de monitorizare de tip AWB va fi trimis catre client, pentru a putea monitoriza status-ul de livrare.

Din momentul expedierii, coletele sunt livrate catre client in aprox 24 ore. Sunt anumite cazuri, cand unul dintre produsele comandate, poate lipsi de pe stoc, si astfel expedierea comenzii poate sa intarzie cu un termen anuntat catre client prin email/telefon.

Conform legii, clientul are dreptul de a primi coletul intr-un termen maxim de 30 zile lucratoare din momentul platii. In cazul in care firma de curierat nu livreaza comanda din diverse motive, cum ar fi pierderea coletului, termenul mentionat anterior de 30 zile este durata maxima pe care societatea noastra are la dispozitie pentru oferirea unei despagubiri integrale sau livrarea coletului. Dupa depasirea acestui termen, clientul are dreptul de a obtine o despagubire integrala .

 

Returnarea comenzilor si despagubiri

 

Politica noastra referitoare la returnarea comenzilor este aliniata cu legea O.U.G. 130/2000 & O.U.G. nr. 174/2008 , cat si cu legea europeana pentru vanzari la distanta (Internet).

Returnarea produselor este acceptată în limita maximă de 14 zile calendaristice de la primirea articolului/articolelor. Clienții au dreptul legal de a anula orice comandă fără niciun motiv, dar produsele trebuie să fie în aceeași stare ca la primire. De asemenea, toate returnările trebuie să fie notificate anterior printr-un e-mail trimis la [email protected]

Produsele returnate pot fi trimise cu orice companie de transport care livrează la adresă (DPD, GLS, DHL etc.). Serviciul poștal standard NU trebuie utilizat deoarece nu vom colecta coletul de la oficiul poștal. Clientul are responsabilitatea de a urmări returnarea până când ajunge la sediul nostru și de a se asigura că livrarea a avut succes.
Dacă nu este luată în considerare condiția de mai sus și daca vom fi obligați să ridicam un colet de la oficiul poștal, din valoarea totală a rambursării se va scădea o taxă suplimentară de 10 euro/colet.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pachetele pierdute sau deteriorate care ne sunt returnate. Clientul are obligația de a asigura pachetul și de a solicita rambursarea către transportator. În cazul unui produs returnat deteriorat, costul daunelor va fi dedus din suma totală care trebuie rambursată.

În cazul în care compania de transport a făcut două încercări de livrare și pachetul ne este returnat, clientul poate alege între primi ramburs fără costul inițial de expediere, sau să acopere un nou cost de transport, astfel încât pachetul să poată fi retrimis.

Despagubirea pentru suma achitata de catre client, va fi inapoiata in maximum 5 zile lucratoare din momentul primirii inapoi a coletului. Nicio despagubire nu este returnata pana in momentul efectiv al returnarii produselor.

Costul de livrare platit initial NU ESTE RETURNABIL, deoarece livrarea este una de tip express (door-to-door). Costul de returnare al produselor este intotdeauana achitat de catre client, iar procesul de expediere retur este responsabilitatea clientului.

Despagubirile trimise catre conturile Paypal se vor efectua instant, iar in cazul in care metoda de plata este plata cu cardul sau transfer bancar, clientul trebuie sa astepte pana la 5-7 zile lucratoare, cand sumele vor fi inapoiate.

Toate taxele aferente platilor de retur si despagubire sunt reposanbilitatea vanzatorului (S.C. Remaly Net S.R.L).

 

Colete / produse deteriorate

Clientul are responsabilitatea sa verifice integritatea produselor in 72 ore de la momentul livrarii. Orice plangere referitoare la integritatea produselor, sau lipsa acestora din colet trebuie efectuata, in scris, prin trimiterea unui mesaj de tip email la adresa [email protected] in maximum 72 ore din momentul livrarii. Dupa aceasta perioada, orice plangere nu va mai avea efect juridic.

In cazul putin probabil al pierderii coletului sau al unor produse din colet, vanzatorul SC REMALY NET SRL are dreptul de a alege sa trimita alte produse, fara niciun cost aditional pentru client, sau a trimite o despagubire integrala a valorii articolelor pierdute. 

 

Cum se returneaza o comanda:

• Se plaseaza produsul / produsele intr-o cutie fara etichete de transport
• Includeti in colet o copie dupa factura si motiv-ul returnarii
• Produsele returnate pot fi trimise prin orice societate de curierat / transport (DPD, GLS, DHL etc..). Este obligatoriu ca produsele returnate sa ajunga la adresa societatii SC REMALY NET SRL, si nu la adresa unui oficiu postal. 
• Societatea SC REMALY NET SRL nu are nicio raspundere in cazul in care coletul returnat este pierdut, sau produsele ajung deteriorate. In acest caz, clientul are obligatia sa ceara despagubire la societatea de transport prin care s-a efectuat returul.

Garantie

 

Drepturile consumatorilor sunt conferite de legea 449/2003 si OG 21/1992 si nu le sunt afectate aceste drepturi de garantia oferita.

 

Pentru persoanele fizice, durata garantiei este de 24 luni, iar pentru persoane juridice este de 12 luni.

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are obligatia de a respecta instructiunile de folosire, si de a nu permite efectuarea de modificari sau interventii de orice natura asupra acestuia.

Produsele care, in perioada de garantie, prezinta defecte de material sau de fabricatie, in cazul in care aceste defecte nu se pot remedia, vor fi inlocuite gratuit cu altele noi sau se va returna contravaloarea lor in termen de 15 zile lucratoare.

Pentru aceasta, cumparatorul trebuie sa prezinte la firma vanzatoare, sau la importator direct, documentul de cumparare si produsul reclamat.

Garantia nu acopera:

• Defectiuni cauzate de utilizarea neconforma a produsului, a unei proaste intretineri, a neglijentei sau a lipsei de atentie a soferului;
• Defectiuni cauzate de utilizarea produsului pentru alte scopuri decat cele recomandate de producator;
• Defectiuni cauzate de avarii survenite in urma unui accident sau cauzate de factori externi (ploaie, umezeala excesiva, mediu coroziv, etc);
• Defectiuni cauzate de montaj necorespunzator, fara respectarea instructiunilor de montaj si intretinere.
• Defectiuni cauzate de o rulare incorecta, la o viteza necorespunzatoare, sau la depasirea unei greutati necorespunzatoare conform specificatiilor produsului.

 

In cazul unui accident cauzat de o instalare defectoasa sau de nerespectarea conditiilor de intretinere si rulare, societatea Remaly Net SRL NU este responsabila din punct de vederere legal pentru conditiile care au survenit la cauzarea accidentului. Raspunderea Remaly NET SRL este atribuita doar in cazul instalarii produsului de catre unul dintre angajatii societatii, clientul avand dovada prin factura fiscala, ca acest cost de instalare a fost facturat, iar procesul de instalare a fost efectuat la unul dintre punctele de lucru ale societatii.

 

Fotografii de produs

Toate fotografiile de produs încărcate de un client pe site-ul nostru web devin proprietatea BareTransport.ro și pot fi utilizate după cum considerăm potrivit, inclusiv în scopuri de marketing/publicitate.

Politica de confidentialitate

Puteti citi intreaga noastra politica de confidentialitate pe aceasta pagina Politica de confidentialitate.

 

 

II . Limitarea răspunderii Remaly Net SRL

II.1. Răspunderea pentru conținutul Site-ului.

Remaly Net SRL nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe Site, care nu se datorează culpei sale.

II.2. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.

II.3. Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate/puse la dispoziție de producători/furnizori si Partener și Remaly Net SRL nu-și asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.

II.4. Remaly Net SRL isi rezerva dreptul de a stabili un prag valoric minim al Comenzii, in cuatum de 10 Lei, fara a include taxele de transport, daca este cazul. In caz contrar, Comanda nu este considerata plasata pe Site in mod valabil.

II.5. Prețurile Produselor/Serviciilor de pe acest Site sunt informative până în momentul plasarii Comenzii de către Utilizator și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe Site sunt valabile în perioada de timp menționată.

În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, Prețurile de Vânzare sunt valabile în limita stocurilor disponibile.

Prețurile afișate pe Site cu privire la Produsele vandute de Remaly Net SRL nu sunt identice cu cele din rețeaua magazinelor Remaly Net SRL, astfel că pot apărea diferențe între prețul produsului afișat pe Site și cel afișat în rețeaua magazinelor Remaly Net SRL.

Comenzile ale căror produse vandute de Remaly Net SRL si comandate pe Site au preț mai mic decât cel afișat în magazinele Remaly Net SRL, rămân valabile și vor fi onorate în ordinea înregistrării lor pe Site și în funcție de limita stocului disponibil pentru fiecare produs din comandă. Toate produsele prezentate pe acest Site sunt disponibile în limita stocului disponibil. În cazul epuizării stocului, Comanda va fi anulată, Clientul urmând a fi notificat în acest sens de către reprezentantul Remaly Net SRL. Pentru comenzile achitate se va proceda la restituirea contravalorii în contul din care a fost efectuată plata. Exceptie fac produsele care au status ''La comanda''. Vezi articol 5.8. pentru detalii legat de produsele cu status ''La comanda''.

II.6. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe Site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod datorită modificării caracteristicilor sau design-ului, fără notificare prealabilă de către producători.

II.7. Un produs la precomandă este un produs ce urmează să fie lansat și poate fi achiziționat înainte de lansare. Furnizorul/Partenerul își rezervă dreptul de a modifica fără preaviz data de lansare. Produsele la precomandă se adaugă în coș în același fel ca orice alt produs din magazinul online. Făcând o precomandă, vă asigurați că veți primi produsul imediat după lansare și că veți beneficia de un preț foarte bun. Produsele aflate la precomandă vor fi livrate într-un termen de maximum 15 zile lucratoare de la lansare, în situația în care produsul există pe stoculRemaly Net SRL / Partenerului în ziua lansării. În situația în care produsul ajunge în posesia Remaly Net SRL/ Partenerului după data lansării, livrarea se va face în termen de cel mult 15 zile lucratoare din momentul intrării produsului în stocul Remaly Net SRL/ Partenerului.

Precomenzile se achită în același mod ca și o comandă normală, prin oricare din metodele de plată acceptate. În oricare dintre situații (plata la livrare sau plata online) este necesar să așteptați confirmarea telefonică sau pe email din partea unui operator, în momentul în care produsul devine disponibil. Puteți renunța în orice moment la o precomandă. Dacă aceasta din urmă a fost deja achitată, puteți opta pentru returnarea sumei.

II.8. Un produs cu status ''La comanda'' este un produs care a fost in stocul Remaly Net SRL sau urmeaza sa fie adus si care nu este disponibil momentan dar se poate comanda de la producator/furnizor. Termenul de livrare pentru produsele cu status ''La comanda'' este cuprins intre 7 si 90 de zile calendaristice. Dupa plasarea comenzii, cumparatorul o sa fie informat legat de termenul de livrare si in cazul in care acesta nu este de acord cu termenul, comanda va fi anulata. De asemenea exista posibilitatea ca produsele cu status ''La comanda'' sa nu mai poata fi comandate de la producator iar in acest caz comanda se anuleaza.

II.9. Remaly Net SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona sau suspenda vanzarea Produselor catre Clientul/Utilizatorul abuziv, astfel cum este definit prin prezentul document.

II.10. Remaly Net SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona/suspenda posibilitatea Utilizatorului de a plasa Comenzi pe Site, in cazul in care considera ca un Client este abuziv si ca actiunile acestuia in Site ar putea cauza Remaly Net SRL un prejudiciu. Intr-o astfel de situatie, Clientul va fi informat in cel mai scurt termen posibil despre decizia Remaly Net SRL in acest sens.

II.11.Remaly Net SRL isi rezerva dreptul de a refuza si/sau de a anula orice Comanda plasata si inregistrata pe Site de un Client abuziv, astfel cum este definit prin prezentul document, asupra caruia exista suspiciuni cu privire la savarsirea unei actiuni contrare scopului acestui document, iar activitatea Clientului pe Site este de natura sa produca un prejudiciu Remaly Net SRL. In acest sens, Remaly Net SRLse obliga sa returneze Clientului pretul tranzacției/suma achitat(a) in termen de maximum 3 (trei) zile lucratoare de la data la care a informat Clientul.

II.12. Remaly Net SRL își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE.

II.13. Orice problemă cauzată de produsele și/serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabilă în termen de maximum 15 zile de la momentul la care consumatorul anunță Remaly Net SRL/ Partenerul despre neconformitățile constatate.

6. Accesarea SITE-ului 

Aceasta implică acceptul Utilizatorilor ca datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de compania Remaly Net SRL si, dupa caz, de catre Parteneri. Informațiile pe care ni le transmiteți sunt tratate cu maximă confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.

Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea si administrarea unui Cont de Utilizator pentru achiziționarea Produselor; informarea utilizatorilor privind prelucrarea comenzilor (confirmarea comenzilor plasate, expediere, facturare); transmitere informatii/mesaje privind produsele care se afla in sectiunea “Cosul meu”; livrarea Produselor comandate; returnarea produselor conform prevederilor legale; rambursarea contravalorii produselor returnate prin retragere din contractele incheiate la distanta; acordare solutii de finantare prin partenerii nostri; acordare servicii suport cu privire la produse/comenzi sau servicii din portofoliul Remaly Net SRL, partenerilor implicati in fluxul de finantare sau livrare sau al partenerilor Marketplace; abonarea la ofertele disponibile pe Site (consimțământul Utilizatorului); transmiterea de comunicări comerciale (consimțământul Utilizatorului); transmiterea unor oferte pentru produse similare celor cumpărate (în baza consimțământul Utilizatorului și în temeiul interesului legitim al societății Remaly Net SRL si, dupa caz, al Partenerilor); informarea Utilizatorilor abonați despre promoțiile Produselor vandute pe Site sau despre orice alte promoții sau activități desfășurate de Remaly Net SRL prin orice mijloace de comunicare (poștă, e-mail, telefon, SMS, etc.); etc.

Atat Remaly Net SRL, cat si Partenerii se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțială sau închiriere.

 

 

Baza legală

Prezentul document este redactat in conformitate cu:

• Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii;
• Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
• Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă;
• Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;
• Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legea nr. 249/2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor și a deșeurilor de ambalaj;
• Ordonanța de urgență nr. 58/2022 pentru modificarea și completarea unor acte normative din domeniul protecţiei consumatorilor;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
• Ordonanța de urgență nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conţinut digital şi de servicii digitale.
• Regulamentul privind serviciile digitale – DSA.